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Savez-vous ce que vous achetez?: Un nouveau rapport en achetant des services de marketing
PMAC
Aujourd’hui, les professionnels en approvisionnement se trouvent à jouer un rôle plus important dans le processus complexe l’acquisition de services de publicité et de marketing. Un nouveau livre blanc intitulé «Magic and Logic: Re-defining sustainable business practices for agencies, marketing and procurement propose des solutions pratiques.Il indique comment les approvisionneurs peuvent travailler plus efficacement avec deux groupes de partenaires clés, soit les services de marketing internes et les agences de marketing.
L’Association canadienne de gestion des achats (ACGA) collabore avec l’Association canadienne des annonceurs, l’Institut des communications et de la publicité et l’Association des agences de publicité du Québec en vue d’offrir aux spécialistes du Canada ce rapport très utile publié par leurs homologues de Grande-Bretagne.
« L’ACGA est heureuse de participer à ce projet, déclare son président, Robert Dye. Pour toutes les associations qui appuient ce projet, la meilleure façon de progresser repose sur une comprehension et un respect mutuels entre leurs membres. »
Le rapport indique que pour atteindre cet objectif, tous les intervenants doivent faire la distinction entre l’aspect créatif et l’aspect rationnel du travail. L’aspect créatif fait appel à la connaissance du client, à la stratégie de la marque et à l’expression créatrice. L’aspect rationnel comprend la gestion de projets, la production et l’acquisition de services auprès de tiers. Les approvisionneurs doivent se concentrer principalement sur la gestion de l’aspect rationnel du travail de l’agence en laissant à leurs collègues du marketing la gestion de l’aspect créatif.
Le rapport rappelle que les relations entre les trois parties n’ont pas toujours été harmonieuses. Dans les années 70 et 80, les relations étaient tendues entre les services de marketing et les agences, parce que certaines d’entre elles avaient mal géré le temps et les ressources de leurs clients en adoptant des pratiques de travail inefficaces.
Dans les années 90, ce climat s’est modifié lorsque les entreprises ont commencé à mettre l’accent sur le contrôle des coûts. Les services de marketing ont grandement tiré profit de ce changement. Ils ont obtenu l’aide des professionnels en approvisionnement pour contrôler les coûts, établir une tarification et un processus de facturation adéquats, indiquer clairement aux agences la somme et le type de travail requis, determiner les échéanciers pour les elements livrables et localiser plus efficacement les sources l’approvisionnement des biens et services, comme l’impression. Une fois que les frais et les contrats ont été négociés, les professionnels en approvisionnement ont aidé les services de marketing à évaluer le travail des agences en élaborant les mesures et les processus appropriés.
Les professionnels en approvisionnement peuvent également aider les agences à améliorer leur effi-cacité. Celles-ci peuvent appliquer les méthodes proposées par les professionnels en approvisionnement don’t elles respectent les compétences. Des agences ont même engagé des approvisionneurs d’expérience.
Comme le rapport l’indique, la contribution croissante des professionnels en approvisionnement ne doit pas être perçue comme une menace. Les professionnels en approvisionnement compétents connaissent la différence entre l’aspect créatif et l’aspect rationnel du travail des agences et savent qu’ils peuvent obtenir une plus grande valeur ajoutée en se concentrant sur le dernier. b2b
Cinq messages à l’intention des professionnels en approvisionnement
1. Les professionnels en approvisionnement doivent s’efforcer de comprendre en quoi consistent les services fournis par les agences. Entre autres, ils doivent être conscients que, en matière de marketing, la qualité des résultats peut être grandement liée aux coûts et que le rendement du capital investi constitue une meilleure mesure de succès que le prix le plus bas.
2. Les professionnels en approvisionnement doivent exprimer leurs objectifs plus clairement, afin que les agences et les services de marketing comprennent la nature de leur travail, leur manière de travailler et leurs attentes.
3. Les professionnels en approvisionnement doivent trouver des manières de travailler avec les agences en vue d’aider celles‑ci à accroître leur efficacité. L’aspect rationnel du travail des agences peut vraiment bénéficier des processus et des competences des professionnels en approvisionnement.
4. Les professionnels en approvisionnement peuvent également aider les services de marketing à faire preuve d’une plus grande discipline, ce qui améliorera le ratio investissement/rendement du processus.
5. Les professionnels en approvisionnement peuvent jouer un rôle important en aidant les services de marketing à trouver des moyens de rémunérer les agences de façon à les inciter à faire des propositions rentables.
Vous trouverez dans les semaines à venir le rapport à l’adresse www.pmac.ca
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