|
Pourquoi certains approvisionneurs grimpent l’échelle hiérarchique et pas d’autres?
Connaissez-vous des approvisionneurs qui occupent la même fonction depuis plusieurs années? Certes, certains apprécient le poste déjà occupé et ne cherchent pas la promotion. (Et c’est très bien pour eux.)
Quoique leurs supérieurs ne leur offrent pas l’occasion, d’autres approvisionneurs souhaiteraient bien obtenir une ou des promotions professionnelles...ou tout au moins pouvoir attaquer de nouveaux défis.
Pouvez-vous identifier d’autres approvisionneurs qui, au contraire, accumulent promotions professionnelles après promotions? Sans parler de d’autres approvisionneurs qui font l’envie de plusieurs parce qu’ils ont la chance de travailler sur les projets des plus attrayants de l’organisation, sautant de nouveaux défis en nouveaux défis.
Pourquoi certains approvisionneurs grimpent l’échelle hiérarchique et pas d’autres? Je vous propose donc quelques opinions en réponse à cette question.
La formation et la compétence
Il est certain qu’une formation universitaire est un atout très important, ou plus souvent qu’autrement une exigence, pour les approvisionneurs qui occupent des postes de gestionnaires ou de professionnels stratégiques. Des généralistes aux spécialistes, aujourd’hui nous retrouvons des approvisionneurs aux champs de formation divers et multiples. Certains ont étudié en administration des affaires, en gestion des opérations, en ingénierie, en droit, etc. Est-ce que vos formations sont arrimées aux compétences distinctives de votre fonction?
Quelle est la formation de vos supérieurs? Quelle est la formation de ceux et celles qui ont obtenu des promotions dans les dernières années? De quel niveau académique sont ces deux deniers groupes? Sont-ils membres de groupes professionnels particuliers? Détiennent-ils des certifications professionnelles précises? (Le titre Approvisionneur professionnel agréé de l’Association canadienne de gestion des achats, par exemple?)
Les formations académiques et professionnelles ouvrent des portes. Mais encore faut-il être bien informé des meilleures pratiques de votre champ d’activité. La formation continue, mais également la lecture, sont de puissants tremplins pour élargir et approfondir vos compétences et connaissances. Et la lecture est à la portée de tous. Il est vrai que je fait souvent référence aux livres écrits ou co-écrits par le professeur Jean Nollet (notamment la 3e édition du livre La gestion des approvisionnements et des matières), mais la littérature québécoise, canadienne et étrangère est très riche.
Vous pouvez facilement trouver des publications portant sur les marchés, les affaires en général, la gestion, la négociation, les achats professionnels, la chaîne logistique, etc. D’ailleurs, le Référentiel de la CDAF (Compagnie des Dirigeants et Acheteurs de France) identifie sur son site http://www.cdaf.asso.fr/news/referentiel.htm un grand nombre d’ouvrages rédigés en français. Ces ouvrages sont d’un intérêt certain pour les approvisionneurs. (Un certain nombre de ceux-ci sont disponibles via les sites Internet de libraires canadiens.)
De surcroît, la lecture peut se faire sur le net (web). Avez-vous remarqué que ceux et celles à qui la direction confie souvent de nouveaux défis n’hésitent pas à utiliser Internet? Certaines études spécialisées y sont disponibles facilement.
Capacités
Chaque milieu de travail est différent. Mais, je pense que les approvisionneurs qui se démarquent et obtiennent l’attention de leur direction démontrent certaines ‘’capacités’’. Parmi les plus importantes, je dénote les suivantes :
• Capacité d’organiser l’information pour ‘’la faire parler’’. Si vous étiez la personne dans le poste convoité, quelles informations souhaiteriez-vous avoir pour prendre de bonnes décisions? Que faites-vous avec l’information à votre disposition? Avez-vous remarqué l’admiration suscitée par les approvisionneurs qui mettent en lumière et documentent avec doigté, non seulement des enjeux, mais également des opportunités?
Quels outils utilisez-vous pour constater et présenter des tendances, des discontinuités, des enjeux et des opportunités? Les tableaux de bord, les indicateurs de performance, les fichiers maîtres de type chiffriers (‘’templates’’), les rapports d’avancement et toute base de données bien ciblée sont des outils puissants. Votre approche de forage, de tri et de valorisation de l’information précieuse trouvée peut vous distinguer des autres approvisionneurs.
• Capacité de passer de l’analyse complexe à la ‘’concrétisation’’. Devant use situation donnée, un approvisionneur se distingue favorablement, lorsqu’il utilise une bonne approche d’analyse, comprend bien la situation et les enjeux, facilite aussi la compréhension des autres en organisant, résumant et vulgarisant l’information. De plus, cet approvisionneur se démarque par son approche appropriée de résolutions de problèmes menant à de bonnes solutions. Il sait également déployer avec succès les changements requis.
• Vigie des nouvelles tendances et vision transversale (inter-fonctionnelle) de l’organisation et de ses partenaires. Au sein de l’organisation, il faut comprendre un minimum d’historique et de relations entre les gens derrière les fonctions et les mécanismes de fonctionnement. Par ailleurs, il n’y a pas que l’intérieur de l’organisation qui change. Les marchés évoluent. Les choses bougent rapidement dans l’industrie. (Nous n’avons qu’à penser à la mondialisation.) Certains approvisionneurs voient venir les changements dans l’offre et la demande. Ils savent adapter leur travail en conséquence, ou même en faire des occasions d’affaires gagnantes. Ça plait aux patrons...
• Capacité à sélectionner, apprendre et utiliser rapidement les outils technologiques adéquats permettant notamment les communications mais aussi l’organisation, l’automatisation et le déplacement des flux des biens, matières, services et informations.
• Capacité à initier, organiser, diriger, contrôler et synergiser des relations d’affaires avec des fournisseurs ou tout autre groupe ou projet. La négociation est ici fort importante. Vos fournisseurs, parlent-ils en bien de vous et de votre relation d’affaire? Est-ce que les parties et les acteurs en sortent gagnants? Faites-vous profiter votre employeur de la capacité d’innovation ou de toute autre compétence distinctive de vos fournisseurs?
• Dépasser les objectifs en créant de la valeur ajoutée perceptible.
Les bonnes attitudes et les bons comportements observables
Certains approvisionneurs bien formés démontrent beaucoup de potentiel...et pourtant, ils ne réussissent pas à obtenir de nouveaux défis. Si vous aviez à engager quelqu’un dont le travail et l’appréciation obtenue influenceront directement votre propre succès au travail... quel genre de personne engageriez-vous? En approvisionnement, je pense que de nombreux gestionnaires accordent de l’attention aux caractéristiques personnelles et aux gestes concrets suivants :
• Écouter et valider l’information comprise.
• Chercher à bien comprendre les attentes et les craintes des supérieurs, des clients et des fournisseurs.
• Chercher à s’adapter en temps réel.
• Démontrer du leadership.
a) Respecter et valoriser les membres de l’équipe et leur contribution;
b) Savoir communiquer et démontrer son engagement;
c) Savoir créer une ambiance motivante, synergissante tout en canalisant le travail vers la réalisation d’objectifs communs;
d) Établir et poursuivre des objectifs clairs, réalistes, motivants et surtout promoteurs du travail d’équipe;
e) Définir adéquatement les rôles et responsabilités;
f) Bien choisir et adapter au besoin les mécanismes de fonctionnement et de communication;
g) Démontrer de la confiance en soi et montrer l’exemple notamment au plan éthique;
h) Savoir planifier;
i) Prioriser adéquatement;
j) Chercher les faits et la collaboration face aux grands enjeux, etc...
Les modèles?
Bien oui, ça existe des approvisionneurs motivés, bien formés, mettant à profit leurs grandes capacités, aux attitudes positives et posant les bons gestes au bon moment! Souvent, ils ont eu la chance d’évoluer en observant d’autres approvisionneurs démontrant ces mêmes caractéristiques.
Ce n’est pas l’ambition de vouloir monter les échelles de la hiérarchie de l’organisation qui permet d’attirer l’appréciation des supérieurs. Plusieurs affirmeront plutôt que l’appréciation des supérieurs visera davantage les approvisionneurs qui savent travailler avec les gens, faire preuve de loyauté et de modestie, tout en démontrant au quotidien une qualité de travail déjà à la hauteur des attentes des niveaux hiérarchiques supérieurs.
L’avancement de la profession
Pourquoi ne pas imiter les approvisionneurs que vous admirez?
D’ailleurs, au Québec, l’approvisionneur de l’heure le plus admiré est certainement Monsieur Christian Lemire, a.p.a. F.CAQ, FPMAC. En effet, M. Lemire est le gagnant du Prix Commeatus 2005 de la Corporation des approvisionneurs du Québec. À la tête des Achats de la Ville de Saint-Hyacinthe, ce formateur est également chargé de cours à l’École des Hautes études commerciales (HEC) de Montréal. Depuis plus de deux décennies, l’énergie et le dévouement discipliné déployés par M. Lemire à l’avancement de la profession (et surtout de tous ceux qui la pratiquent), n’ont pas leur égal.
Les opinions ci-dessus mentionnées sont celles des individus et ne représentent pas nécessairement celles de leur employeur, notamment parce qu’elles ne sont pas spécifiques à des secteurs de l’économie en particulier.
Darryl Legault a.p.a., CFPIM, C.P.M., F.CIM, FRM, P.Log, PCMH est Directeur des approvisionnements en entreprise et a été Président 2001-2002 de la CAQ (Corporation des approvisionneurs du Québec) affiliée à l’ACGA (Association canadienne de gestion des achats). Plus d’une centaine de ses textes et articles ont été publiés à travers le monde en anglais et en français. Information: http://darryl-legault.tripod.com
Guylaine St-Louis, MBA est gestionnaire en approvisionnement dans le secteur du transport urbain. Depuis une dizaine d’années, elle a écrit ou co-écrit des dizaines d’articles et de textes.
|
